سياسة الاسترجاع والاستبدال

إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه : 

14 يوم

لديك 14 يوم من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعه

خدمة مجانية

يمكنك إرجاع أي سلعة قمت بشرائها بسهولة، ونحن سوف نغطي تكلفة الشحن

إسترد نقودك كاملةً

إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، سوف يرد لك ثمن السلعة

ضمان الجودة

في حال إكتشاف أن السلعة مزيفة، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ).

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة الموجودة في صفحة "تواصل معنا" في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع. 

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك.

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

على العميل ذكر أسباب إعادة المنتج 

يتم اعادة المنتج عبر إرسال سيارة الشركة إن كان الشراء في وقت ليس به خصومات

تعتمد سياسة إعادة المنتج على الإحتفاظ به داخل الكرتون

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى معرض شهاليل؟

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى اسم متجرك خلال 14 يوم من تاريخ تسليمها لك،

بعد مرور الـ 14 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.

 عنوان المعرض بالري - شارع الغزالي ، الفروانيه ، قريب من سنتر بوينت

 *  نحن نخضع لقانون دولة الكويت في حماية المستهلك 

*  تتم إعادة الاموال للعميل بنفس اليوم أو أقصى مده 7 أيام عمل